ทีมของเราพร้อมช่วยคุณตลอดเวลา

คำร้องที่คุณส่งมาให้ทีมงานดูแล แต่ละทิกเก็ตมีหมายเลขเฉพาะเพื่อให้ตรวจสอบความคืบหน้าได้ทันที ไม่ต้องอธิบายปัญหาซ้ำ

ระยะเวลาที่ทีมซัพพอร์ตใช้ในการตอบกลับหลังจากได้รับคำร้อง ขึ้นอยู่กับช่องทางที่เลือกและลำดับของคิวในขณะนั้น

การสนทนาแบบเรียลไทม์กับเจ้าหน้าที่ผ่านหน้าเว็บหรือมือถือ เหมาะกับปัญหาเร่งด่วนที่ต้องการคำตอบในทันที

กระบวนการยืนยันตัวตน (Know Your Customer) ที่ทีมงานอาจขอเมื่อมีการแจ้งปัญหาเกี่ยวกับบัญชีหรือการถอนเงิน เพื่อความปลอดภัยของคุณ

ได้แก่ หน้าเว็บโหลดไม่ขึ้น เข้าสู่ระบบไม่ได้ รายการฝาก-ถอนค้างอยู่ หรือเกมหยุดกลางคันโดยไม่ได้บันทึกผล ควรแจ้งพร้อมภาพหน้าจอ

เป็นหลักฐานการติดต่อระหว่างคุณกับทีมงาน ช่วยให้เจ้าหน้าที่คนถัดไปเข้าใจบริบทได้ทันทีโดยไม่ต้องอธิบายซ้ำตั้งแต่ต้น